Tham khảo

Quy định sử dụng w789 — bạn cần biết gì

Trước khi bắt đầu, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên khi bạn sử dụng tài khoản w789.

Áp dụng toàn sảnh w789Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
w789 Quy định sử dụng w789 — bạn cần biết gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc làm rõ quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng để gửi yêu cầu chính thức như thay đổi thông tin đăng ký, xác minh ví Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Điều khoản của w789 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế: từ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, đến cách xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi bạn có thể kiểm chứng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie rõ ràng

W789 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong chính sách.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản — đội xác minh sẽ xử lý sau khi xác nhận danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản w789

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận mọi quy định hiện hành.

Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thay đổi, điều đó xem như đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, đội kỹ thuật sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Hạn mức giao dịch phụ thuộc vào chính sách của từng ví điện tử — MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có ngưỡng riêng. W789 không đặt thêm hạn mức vượt qua mức nhà cung cấp đã quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Một tài khoản được dùng trên nhiều thiết bị khác nhau — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tuy nhiên, mỗi thiết bị không được đăng nhập nhiều tài khoản cùng lúc.